รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่ไหนและทำไมถึงค้างอยู่

รายการที่ส่งคำขอแล้วแต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ระบบกำลังตรวจสอบข้อมูลหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet

KYC คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชี หากยังไม่ผ่านการยืนยัน รายการถอนเงินอาจถูกพักไว้จนกว่าจะครบขั้นตอน

หากรายการไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติ และยอดเงินจะคืนกลับสู่บัญชีของคุณ

'รอดำเนินการ' หมายถึงรายการยังรอเข้าคิว ส่วน 'กำลังประมวลผล' คือระบบกำลังดำเนินการอยู่แล้ว ใกล้เสร็จสมบูรณ์กว่า

รหัสอ้างอิงเฉพาะของแต่ละรายการ ใช้แจ้งทีมซัพพอร์ตเมื่อต้องการตรวจสอบสถานะหรือติดตามรายการที่ค้างอยู่

ช่วงเวลาที่ระบบหยุดรับรายการชั่วคราวเพื่อประมวลผลชุดก่อนหน้า รายการที่ส่งหลังเวลาตัดรอบจะขึ้นสถานะรอในรอบถัดไป